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Problemas durante...

Pantalla en blanco no detecta la cámara

Si se muestra una pantalla en blanco en la cámara o la cámara no es detectada, por favor siga los siguientes pasos:

 

1. Abrir el Administrador de dispositivos en el Panel de control  (Panel de control >Hardware y sonido>Administrador de dispositivos)

 2. Ir a la opción del menú Ver y seleccionar Mostrar dispositivos ocultos 

 

3. Despues de mostrar los dispositivos ocultos, buscar  Cámaras  puede aparecer como una imagen (usualmente es un dispositivo oculto que aparece en gris)

4. Actualizar los controladores de la cámara. dar clic derecho sobre la cámara y seleccionar Actualizar controlador

5.  Probar la cámara en la aplicación Cámara de Windows

6. Si la cámara aún no se detecta, proceder con el paso 7

7. Dar clic en el boton lupa del menú inicio de Windows y escribir Aplicaciones y caracteristicas

8. En la lista de Aplicaciones y características buscar Cámara

9. Seleccionar la cámara y dar clic en Opciones avanzadas

10. En Opciones Avanzadas desplazarse hacia abajo y dar clic en el botón Restablecer

11. Reiniciar el equipo de cómputo y volver a ejecutar el PSI Secure Browser

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