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Problemas durante...

No se puede descargar/instalar RP en este momento

Etiquetas: instalar sistema mac

Si no es posible descargar el programa PSI Secure Browser aunque el equipo de cómputo cumple con los requerimientos de sistema mínimos, por favor, intente los pasos siguientes:

 

Windows

 

Paso 1

 

Confirme que el dispositivo que está utilizando es compatible. Consulte en la sección Requerimientos del sistema la lista de los sistemas operativos y dispositivos compatibles.

 

NOTA: Las tabletas, dispositivos 2 en 1, Chromebooks, etcétera no son compatibles.

 

Paso 2

 

Desactive temporalmente su software de antivirus o firewall. Es posible que deba consultar al fabricante del antivirus o firewall si no está familiarizado con los pasos para desactivar su software.

 

NOTA: El software de antivirus o firewall debe inhabilitarse temporalmente. Habilítelo una vez que haya completado el examen.

 

Paso 3

 

1. Abra el siguiente directorio en su equipo: C: \ Usuarios \ <<nombre de usuario>> \ AppData \ Local \ Apps.

 

2. Elimine la carpeta "2.0".

 

3. Deshabilite cualquier programa de antivirus o firewall instalado en su máquina.

 

4. Descargue el software PSI Secure Browser.

 

5. Haga clic derecho en el archivo PSI Secure Browser.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

 

Si aún no le es posible descargar o ejecutar el software PSI Secure Browser. Por favor cantacta al soporte técnico de tu institución.

 

MAC

 

En algunos casos, la ventana de progreso de descarga no se cierra, a pesar de que el proceso de descarga de archivos se ha completado. Si la ventana de progreso de descarga parece detenerse o bloquearse, o si no puede descargar los archivos por algún motivo, siga los pasos siguientes.

 

Solución:

 

1. Abra la carpeta de Descargas. Se ubica en: Finder> Carpeta personal (su nombre)> Descargas.

 

2. Revise si los archivos se encuentran ahí.

 

3. Si es necesario, expanda la ventana de la carpeta Descargas para que pueda ver la columna Fecha en que se agregó. Ahora debería poder localizar el archivo según el día en que lo descargó.

 

 
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